O GLOBO - Informática Etc. - Carlos Alberto Teixeira
Artigo: 334 - Escrito em: 1998-01-13 - Publicado em: 1998-01-19

Reclame à vontade

Um excelente serviço gratuito está sendo prestado pela Reclame&Ame <www.reclama.com>. Se você comprou algum produto e teve problemas com ele, pode botar a boca no trombone. Basta preencher o formulário no site deles e sua reclamação ficará registrada na Web. A Reclame&Ame oferece à comunidade internética brasileira um espaço livre onde consumidores e empresas podem divulgar informações, assegurando sempre, tanto aos cidadãos quanto aos fornecedores de bens e serviços, o direito de resposta às críticas e reclamações enviadas. Para que as mensagens sejam divulgadas, é necessário que o internauta informe seu nome e e-mail, sendo que a Reclame&Ame garante a não divulgação do seu endereço eletrônico. Se quiser que a Reclame&Ame entre em contato com a empresa, avisando-a de sua reclamação, você terá que fornecer o número correto do fax da companhia.

Segundo a Reclame&Ame, "consumidores mais informados e exigentes são poderosos agentes de transformação e progresso na qualidade dos serviços e produtos existentes no mercado". O site não tem por objetivo causar danos ou denegrir a imagem das empresas denunciadas. As informações dirigidas ao site são veiculadas sem qualquer distorção. No entanto, quaisquer depoimentos falsos, distorções ou fatos relatados são de inteira responsabilidade do usuário que forneceu tais informações.

Além de reclamações, a Reclame&Ame tem um espaço para elogios dos consumidores com respeito a produtos e serviços. Há também uma área de aplausos da própria Reclame&Ame, para as empresas que se empenharam em solucionar com rapidez as dores de cabeça que causaram em seus clientes, após terem sido contactadas pela equipe do site.

Na virada de 1998, o setor que mais recebeu reclamações foi o da indústria automobilística, seguido de empresas telefônicas e operadoras de TV a cabo. Eletrodomésticos e produtos de informática vêm logo sem seguida.

Na tradição universal do e-mail via Internet é costume finalizar uma mensagem com a assinatura do remetente. Tal assinatura chama-se "sig", começa com uma linha de texto contendo exclusivamente dois hífens e pode ser composta de mais três ou quatro linhas de texto ascii puro trazendo seu nome completo, e-mail, URL, endereço, telefone, fax e, se quiser, um pequeno desenho em ascii-art <users.inetw.net/~mullen/asciiart.htm>, uma citação interessante ou alguma outra informação que você queira mostrar de si. Muitos usuários colocam pequenos letreiros na sig contendo seu nome ou nickname (apelido) na rede. Para isso usam o Figlet, um programa que ficou famoso nos tempos do UNIX. Já há versões de Figlet para diversos sistemas operacionais, mas nada mais fácil do que acessar o servidor Figlet na Web, em <www.surfplaza.com/ figlet>. Diversos outros servidores já existem na rede: <http://st-www.cs.uiuc.edu/ users/ chai/ hotlist.html#figlet>. E já que falamos em ascii-art, visite a fabulosa coleção de desenhos em <www.afn.org/ ~afn39695/ collect.htm>, prestando atenção aos mestres Normand Veilleux e Joris Bellenger.

Às vezes enche o saco ficar browseando páginas estrangeiras. Quando estiver com seu browser ligado, mas sem idéia de onde dar sua próxima navegada aqui mesmo no Brasil, sugiro visitar o site <www.10minutos.com.br/paginalegal> e conhecer a "página legal" que eles sugerem.

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