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Em meados do ano passado viajei a trabalho para
participar de um evento da HP nos Estados Unidos. Além das conferências,
sempre há um pavilhão de exposições mostrando as novidades. E nele,
qualquer visitante que se preze acaba preenchendo os famosos cupons de
sorteio em vários dos estandes. Quem sabe o cara não dá sorte e fatura
um premiozinho? Semanas depois, apareceu lá na minha portaria uma caixa.
Colada nela, um papel da Receita cobrando uma taxa alfandegária. Nem me
lembrei do tal sorteio e, como achei que fosse engano, mandei devolver o
pacote. Uma semana depois a caixa voltou para mim com um carimbo
"Alfândega paga" ou algo do gênero. Ou seja, o remetente pagou tudo.
Abri a caixa feliz da vida e li a carta que veio junto. Eu tinha sido
contemplado num sorteio e aquela bela câmera digital HP Photosmart 735
era minha mesmo. Será que eu estava começando a absorver um pouco da
incrível e legendária sorte do amigo colunista Marcelo Balbio que,
graças à sua boa estrela, papa quase todos os sorteios de que participa?
Bem, passou o tempo e fui convidado há poucas semanas a participar de um
outro grande evento, agora em San Francisco, o Intel Developers Forum
Spring 2005, com milhares de participantes e convidados vindos do mundo
inteiro. No pavilhão de exposições, no estande de Digital Home da Intel,
um amável cavalheiro conclamava os visitantes a preencherem um cupom de
sorteio e, obviamente, não me fiz de rogado. Escrevi meus dados
completos na papeleta e joguei-a no vidrinho.
Em 3 de março, último dia do evento, minutos antes da keynote de Justin
Rattner, para minha imensa alegria, lá estava meu nome estampado no
telão, sem erros de grafia, diante duma platéia com centenas senão
milhares de espectadores. Ganhei um computador desktop Dell Dimension
XPS absolutamente formidável, máquina tão cabeluda que o processador
Intel dela ainda não tinha sido fabricado. O computador inteiro só seria
montado em meados de junho, segundo me informaram depois. E o melhor:
eu não precisaria me preocupar, pois la machina seria entregue no
endereço que informei, em Copacabana, Rio de Janeiro, Brasil. Que
alívio! E que felicidade. Ainda enviei emails para alguns contatos na
Intel dizendo que, se houvesse necessidade, eu poderia fornecer
endereços de um punhado de amigos americanos, de modo a facilitar a
entrega. Voltei para o Brasil quase levitando e já com planos de, ao
receber meu prêmio, repassar meu computador atual pro meu pai, pois a
máquina dele está quase se desmilingüindo.
Pois acredite, leitora, seis dias depois de ter sido sorteado, recebi um
email de um funcionário da Intel dizendo que, após verificar com o
departamento jurídico da empresa, lamentava profundamente informar que
não poderiam me entregar meu prêmio, pois o concurso exigia que o
sorteado fosse residente legal nos Estados Unidos. Procurou justificar
tal decisão alegando que o vencedor teria que assinar um termo
formalmente aceitando as regras do sorteio, e que uma das regras
incluiria esta restrição de residência. Que regras eram essas, que não
foram informadas antes?
Mas o final da mensagem reservava a suprema surpresa, vinda daquele
funcionário do maior fabricante de processadores do mundo, cujo CEO,
Craig Barrett, tive o prazer de entrevistar durante a conferência. Sim,
num arroubo de infinita generosidade, ofereceu-se a enviar-me uma
camiseta da Intel, bastando que, para isto, eu informasse o meu tamanho.
Seria uma daquelas camisetas que estavam sendo distribuídas
gratuitamente às toneladas entre os visitantes lá no pavilhão? Ao final,
após a oferta da camiseta, quase uma ofensa, despediu-se o funcionário
com o famoso "sorry" e desculpou-se pela confusão.
Ora, confusão? Confusão de quem? Ninguém me falou sobre as regras antes
que eu preenchesse o formulário. Não estavam tampouco tais regras
expostas no estande nem em qualquer outro lugar do evento. Meu crachá
ostentava claramente "BRAZIL". Além disso, no formulariozinho que
preenchi tinha informado o meu endereço e o meu país. E, como se tudo
isso não bastasse, meu sotaque tupiniquim indicaria imediatamente que eu
não sou americano. Mas mesmo assim deixaram eu me inscrever no concurso
e, mesmo sem levar muita fé, fiquei torcendo. Obviamente, jamais
preencheria o cupom se soubesse que não teria qualquer chance de ganhar.
Além do anúncio gigantesco no telão, meu nome permaneceu até o final da
exposição anunciado como um dos dois vencedores num pequeno cartaz no
mesmo estande onde me inscrevi. Enquanto desmontavam a exposição ainda
passei lá, pedi a uma jovem da Intel para levar o histórico cartaz e
guardei-o como souvenir.
É muito difícil acreditar que num evento tão tradicional e, sobretudo,
eminentemente internacional, tal palhaçada possa acontecer. Com tantos
participantes estrangeiros, um restrição assim tão importante deveria
ter sido divulgada de maneira competente. Aliás, foi tão pessimamente
divulgada que até os funcionários da própria Intel, na hora em que
sortearam, leram meus dados e nem se tocaram que um estrangeiro não
poderia ser contemplado. O normal seria descartarem meu cupom de
imediato e sortearem outro. Mas não, anunciaram-me aos quatro ventos
como contemplado e, depois, o vexame.
A recusa em entregar meu prêmio, mesmo tendo sido meu nome amplamente
divulgado num evento internacional de tal porte, com base numa obscura
restrição constante num conjunto oculto de regras certamente não
condizem com a sólida reputação que tem a Intel e certamente contribuirá
pouquíssimo na preservação do alto conceito que tem a empresa entre o
público brasileiro.
De tudo isso, ficou um gostinho amargo e desagradável.
[Atualização em
2005-06-15]
Dias depois de
publicada a coluna acima, a Intel entrou em contato comigo informando
que entregaria meu prêmio em julho. Em 2005-04-13 propus a troca do
XPS por um notebook Dell Latitude 610 bem equipado. No dia seguinte, a
Intel respondeu com um OK, informando que em algumas semanas eu
receberia o notebook em casa. Sábado passado, 2005-06-11, a Intel
cumpriu a promessa. Recebi a caixa tão esperada às 8h30 da manhã. A
Intel, portanto, fez jus à sua ótima reputação, honrando o compromisso
do sorteio que ganhei em San Francisco. Meu obrigado às equipes da
Intel Brasil e da Item Comunicações, assessoria de imprensa da
companhia, que fizeram a ponte com a matriz nos EUA. Veja as fotos do
momento tão esperado,
aqui.
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